20家“螞蟻搬家”讓人花眼 名牌搬家公司

　　歡歡喜喜喬遷新房，沒(méi)想到預(yù)定的搬家公司卻遲遲不到，顧客求證發(fā)現(xiàn)這家“螞蟻搬家”竟是傍名牌。經(jīng)粗略統(tǒng)計(jì)，目前省城搬家市場(chǎng)上，以“螞蟻”命名的搬家公司約有２０家，孰真孰假讓市民難以分辨。

　　■市民投訴

　　網(wǎng)上找到“螞蟻搬家”不料遭遇劣質(zhì)服務(wù)

　　買屋子、裝修屋子，終于迎來(lái)了搬家的日子。８月初，省城市民楊先生（化名）想聯(lián)系一家搬家公司，預(yù)備８月５日喬遷新房。以前聽(tīng)說(shuō)“螞蟻搬家”不錯(cuò)，楊先生想先問(wèn)問(wèn)這個(gè)公司的價(jià)格，從網(wǎng)絡(luò)上搜索“螞蟻搬家”，出來(lái)了好多信息，其中一條是“螞蟻搬家”的網(wǎng)站。

　　楊先生認(rèn)為這就是常說(shuō)的螞蟻搬家，便與其在省城東部的一家分店聯(lián)系。對(duì)方報(bào)價(jià)很公道，楊先生又比較了另外幾家搬家公司，感覺(jué)價(jià)位差未幾，想想世人口中盛傳的螞蟻搬家質(zhì)量好，就定下了這家“螞蟻搬家”公司，說(shuō)好５日上午８點(diǎn)搬家。

　　定下了搬家公司，接下來(lái)，楊先生收拾東西只等搬家了，他找來(lái)家電公司拆了空調(diào)，又把行李打好包。４日晚上，楊先生尋思再與搬家公司確定一下，以免第二天泛起差池。讓楊先生意想不到的是，電話打過(guò)去，對(duì)方竟稱沒(méi)有楊先生這個(gè)客戶，后來(lái)又說(shuō)健忘登記了。

　　“螞蟻搬家”老牌公司還會(huì)出這樣的差錯(cuò)，楊先生生氣不已。對(duì)方表示時(shí)間已經(jīng)鋪排滿了，讓楊先生另找一家。可是第二天一早就要搬家了，去哪里再找一家？對(duì)方又稱再給鋪排一下，后來(lái)說(shuō)可以，５日早８點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)趕到。楊先生心里還偷偷樂(lè)了一把，幸好沒(méi)有耽誤事。

　　５日一早楊先生就起來(lái)收拾行李，然后就等著搬家公司。楊先生說(shuō)，７點(diǎn)打電話過(guò)后，搬家公司說(shuō)已經(jīng)派車了，７點(diǎn)４０分又打電話，對(duì)方說(shuō)１０分鐘就到，８點(diǎn)再打電話催，對(duì)方又變成了一個(gè)小時(shí)。此時(shí)，楊先生抑制不住心中的生氣，找這家公司的經(jīng)理理論，對(duì)方卻半途掛斷了電話。

　　■記者調(diào)查

　　“螞蟻”號(hào)搬家公司竟有２０余家

　　服務(wù)質(zhì)量太差了！楊先生想打電話投訴，打１１４查了螞蟻搬家的投訴電話，對(duì)方一個(gè)女孩接的，聽(tīng)說(shuō)了楊先生的經(jīng)歷，女孩說(shuō)那家公司與他們不是一家，他們沒(méi)有分支機(jī)構(gòu)。豈非網(wǎng)上查到的這家“螞蟻搬家”是假的？楊先生怎么也沒(méi)有想到，惹了一肚子氣不說(shuō)，還耽誤了搬家。

　　事后，記者網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，經(jīng)粗略統(tǒng)計(jì)，在省城不同名稱的“螞蟻搬家”有２０多家，有的稱“老牌螞蟻”，有的稱“正宗螞蟻”，有的還叫“大螞蟻”、“黃螞蟻”、“紅螞蟻”等等。隨后，記者又撥打了１１４查詢，了解到在此注冊(cè)的“螞蟻搬家”只有一家，即“濟(jì)南螞蟻搬運(yùn)有限公司”。

　　記者來(lái)到位于產(chǎn)業(yè)北路的“濟(jì)南螞蟻搬運(yùn)有限公司”，公司經(jīng)理李軍向記者先容，螞蟻搬家總部位于成都，１９９６年景立，２００１年注冊(cè)“螞蟻”商標(biāo)，目前已在濟(jì)南、北京、西安等大城市成立１４家分公司，在濟(jì)南只有一家公司，并沒(méi)有其他分支機(jī)構(gòu)。李軍說(shuō)，楊先生聯(lián)系了一家分店，肯定不是他們公司。

　　李軍說(shuō)，近幾年，濟(jì)南搬家市場(chǎng)上泛起了“螞蟻遍地”的現(xiàn)象，也常常泛起誤投訴情況，公司對(duì)此很煩惱。公司近來(lái)不斷接到莫名其妙的電話，有的責(zé)問(wèn)“約好了搬家的時(shí)間為何沒(méi)來(lái)”，有的質(zhì)問(wèn)“螞蟻的服務(wù)質(zhì)量怎么這樣差”。工作職員仔細(xì)查證后，發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有為這些客戶提供過(guò)服務(wù)。